Les présentes Conditions d'Achat régissent l'acquisition d'articles via le site web https://cotobajo.es (ci-après le "Site") par lequel Coto Bajo vend et fait la publicité de nos produits.
L'accès au Site vous confère la qualité d'"Utilisateur", en comprenant comme Utilisateur toute personne utilisant le Site dans le but d'obtenir des informations sur les articles proposés, de s'inscrire ou de passer une commande (ci-après une "Commande").
Les articles du Site sont mis à votre disposition par Coto Bajo Explotaciones Agrícolas, Ganaderas y Cinegéticas, S.A. dont le siège social est situé à Finca El Gamo s/n, Carretera Almodóvar-Guadalcázar, Km 6,6 Guadalcázar, Córdoba 14130 Espagne, doté du Numéro d'Identification Fiscale A14094650 et inscrit au Registre du Commerce sous le numéro Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 784, Folio 107, Hoja nº CO-5.775 et avec l'adresse électronique de contact suivante : atencionalcliente@cotobajo.es
Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions d'Achat avant de passer une Commande. L'utilisation du Site ou la passation d'une Commande par tout Utilisateur implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions d'Achat, de la Politique de Confidentialité, de la Politique des Cookies, et de l'Avis Légal, qui sont disponibles sur le Site.
Si vous avez des questions concernant les Conditions d'Achat, la Politique de Confidentialité, la Politique des Cookies, ou l'Avis Légal, vous pouvez nous contacter via nos canaux habituels de contact et si vous n'êtes pas d'accord avec eux, nous vous demandons de quitter le Site et de ne pas passer de Commande. Si vous passez une Commande au nom d'une entreprise, sachez que celle-ci sera liée par les mêmes conditions.
Le Site est libre d'accès et gratuit, et en règle générale, ne nécessite pas d'abonnement ou d'inscription préalable sur le Site, cependant, pour passer une Commande, il peut être nécessaire que vous vous inscriviez préalablement.
Dans votre utilisation du Web, vous vous engagez à en faire un usage conforme au Avis légal, à la législation applicable, à l’ordre public et aux bonnes mœurs, et à ne pas en faire un usage destiné à endommager, rendre inutilisable et/ou surcharger le Web, ou qui pourrait empêcher, de quelque manière que ce soit, l’utilisation et le fonctionnement normaux de celui-ci.
Chez Coto Bajo, nous faisons un effort continu pour maintenir le Web en bon fonctionnement, en tenant les contenus à jour. Toutefois, chez Coto Bajo, nous ne pouvons garantir la disponibilité complète ni la continuité d’accès au Web, ni la mise à jour de ses contenus.
Comme nous vous l’avons indiqué, pour passer une Commande, il est possible que nous vous demandions de fournir certaines données d’enregistrement ou d’autres informations. En poursuivant l’enregistrement, vous acceptez :
Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations ne répondent pas aux critères ci-dessus, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler votre compte, d’annuler une Commande et même de vous refuser l’utilisation actuelle ou future du Web. Le traitement des données personnelles que vous nous fournissez via le formulaire d’enregistrement sera régi par notre Politique de confidentialité.
En utilisant le Web, vous vous engagez à ne pas :
De plus, en passant une Commande via celle-ci, vous vous engagez à :
Votre mot de passe est à votre usage personnel et vous ne devez le partager avec personne ni permettre à quiconque d'accéder aux zones restreintes du Site ou à une partie de celui-ci en utilisant votre nom d'utilisateur, mot de passe ou toute autre information de sécurité.
En cas d'accès ou d'utilisation non autorisée liée à votre nom d'utilisateur ou mot de passe, vous devez nous en informer immédiatement. Nous pouvons annuler ou bloquer votre compte pour vous protéger, ainsi que Coto Bajo ou d'autres utilisateurs.
Vous pouvez passer des Commandes via le Site, pour cela il est nécessaire que vous acceptiez ces Conditions d’Achat ainsi que la Politique de Confidentialité.
Pour passer une Commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et confirmer votre Commande pour la finaliser.
Avant de la confirmer, nous vous montrerons un résumé avec les articles sélectionnés, le prix total détaillé et les données que vous nous avez fournies. Vous pourrez revenir en arrière à tout moment du processus pour vérifier et corriger les données saisies avant de finaliser l'achat.
Le contrat pourra être formalisé dans n'importe laquelle des langues dans lesquelles le Site est disponible, et en particulier dans celle dans laquelle vous naviguez au moment de passer votre Commande.
Nous conserverons l'enregistrement de votre Commande ainsi que la confirmation que nous vous envoyons par courrier électronique, qui constitue le document contractuel sur support durable. Nous vous recommandons de la conserver ; si vous en avez de nouveau besoin, vous pouvez nous la demander via nos canaux de Service Client.
Si vous ne recevez pas la confirmation de la Commande, vérifiez que le paiement a été correctement effectué sur votre compte bancaire. Si le paiement est confirmé, vérifiez votre courrier indésirable ou "spam". Il devrait s’y trouver. Dans tout autre cas, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant l’un des moyens de contact indiqués dans la section Service client.
Toutes les données personnelles ou informations que vous nous fournissez pour effectuer une Commande seront traitées conformément à ce qui est établi dans la Politique de Confidentialité.
Si vous détectez une erreur dans l’une des données que vous avez saisies lors de la commande, vous pouvez nous contacter en utilisant l’un des moyens de contact indiqués dans la section Service client et nous ferons tout notre possible pour la corriger.
Toutes les Commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d’incident de stock ou d’approvisionnement empêchant l’envoi d’un article, nous pourrons vous proposer une alternative équivalente. Si cette alternative ne vous convient pas, nous procéderons au remboursement intégral de toute somme que vous avez versée.
Les prix applicables aux produits sont ceux indiqués à tout moment sur le Site à la date de formalisation de la Commande.
Le prix final que nous vous affichons avant de confirmer la Commande est le prix total et inclut la TVA ainsi que toute autre taxe indirecte applicable, ainsi que les frais de livraison et autres frais supplémentaires, qui seront détaillés clairement avant la confirmation.
Lorsque, en raison de la nature du produit ou de l’envoi, certains de ces frais ne peuvent être calculés à l’avance, nous vous informerons qu’un coût supplémentaire pourra être appliqué et comment il sera déterminé.
Pour les envois internationaux, et en fonction de la réglementation douanière du pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement pourront être appliqués. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix, sont payables à destination et seront à votre charge.
Lorsque vous aurez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ceux-ci auront été ajoutés à votre panier et l’étape suivante sera de traiter la commande et d’effectuer le paiement. Pour cela, vous devrez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape ; vous serez également informé des moyens de paiement acceptés. En tout état de cause, le choix du moyen de paiement s’effectue pendant le processus d’achat sur l’écran correspondant sans frais supplémentaires.
Dans le cas où il y aurait un quelconque prélèvement indû ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, nous vous demandons de nous en informer dans les plus brefs délais par les moyens habituels de contact afin que nous puissions effectuer les démarches appropriées.
Pour passer une Commande, vous devez fournir un mode de paiement. Le Site pourra rediriger vers des plateformes tierces afin que vous puissiez formaliser le paiement de la Commande par l’un des modes de paiement que vous avez sélectionnés.
Les modes de paiement acceptés sur https://cotobajo.es sont : Virement bancaire, Carte de débit.
Les fournisseurs ou émetteurs de modes de paiement peuvent adopter des mesures antifraude entraînant le refus de certains types d’opérations sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, c’est pourquoi chez Coto Bajo nous ne sommes pas responsables de l’application de ce type de politiques de sécurité.
Vous pouvez modifier vos modes de paiement via votre compte ou en nous contactant par l’un des moyens indiqués dans la section Service client.
Au moment de votre achat, vous avez le droit de recevoir gratuitement la facture papier. Si vous souhaitez la recevoir au format électronique, il vous suffit de l’autoriser expressément en cochant la case correspondante ou de nous en informer via l’un de nos canaux du Service Client.
Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous contactant par les mêmes canaux du Service Client, sans que cela ne vous coûte rien.
Chez Coto Bajo, nous pouvons lancer à tout moment des campagnes promotionnelles ou appliquer des remises sur nos produits ou services. Ces campagnes seront disponibles pendant la période expressément indiquée dans la promotion elle-même ou tant qu’elles resteront publiées sur notre site.
Sauf indication contraire, les promotions et remises sont à usage unique, non cumulables entre elles et soumises à disponibilité. Chez Coto Bajo, nous nous réservons le droit d’annuler toute commande si nous détectons une erreur évidente dans le prix publié ou un usage abusif, frauduleux ou contraire aux conditions de la promotion.
Lors du processus d'achat, nous vous informerons si l'expédition peut être effectuée à l'adresse que vous avez indiquée, ainsi que des options d'expédition disponibles et de leurs tarifs, le cas échéant. Actuellement, nous disposons des modalités d'expédition suivantes :
| Modalité d'expédition | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Envoi Standard Péninsulaire (Variable selon poids/kg) | 2-3 jours ouvrables | À partir de 9,10 € (calculé automatiquement dans le panier avant le paiement) |
| Envoi Standard Allemagne (Variable selon poids/kg) | 7-14 jours ouvrables | À partir de 62,71 € (calculé automatiquement dans le panier avant le paiement) |
| Envoi Standard France (Variable selon poids/kg) | 7-14 jours ouvrables | À partir de 23,26 € (calculé automatiquement dans le panier avant le paiement) |
Pour finaliser votre commande, vous devrez confirmer la modalité d'expédition sélectionnée. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai indiqué pour la modalité d'expédition choisie et, en tout cas, dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.
En période de forte demande, comme les soldes ou les campagnes spéciales, ou en cas d'incidents logistiques ou météorologiques, la livraison pourrait être retardée ; si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible. Si nous ne livrons pas dans les délais, vous pourrez nous demander de le faire dans un délai supplémentaire approprié et, si nous ne livrons pas non plus dans ce délai, annuler la commande, auquel cas nous vous rembourserons sans retard indu toutes les sommes versées.
Aux fins des présentes Conditions d'Achat, la livraison sera considérée comme effectuée ou la commande comme livrée au moment où vous ou un tiers autorisé par vous prenez possession matérielle des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
En cas d'impossibilité de livraison en raison de l'absence du destinataire, le transporteur vous contactera par les moyens habituels pour vous indiquer les étapes suivantes afin que la livraison puisse être effectuée.
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Conformément à la législation de l'Union européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de la totalité ou d'une partie de votre commande, sans avoir à en indiquer le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autorisé par vous, recevez les produits.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
Si vous préférez ne pas rédiger le message, vous pouvez copier le modèle de formulaire de rétractation que vous trouverez à la fin de cette section. Son utilisation est facultative : toute communication dans laquelle votre décision est clairement exprimée est tout aussi valide.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les canaux habituels que nous mettons à votre disposition dans la section Service Client de ces Conditions d’Achat.
(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter. Son utilisation n’est pas obligatoire.)
À l’attention de Coto Bajo Explotaciones Agrícolas, Ganaderas y Cinegéticas, S.A., domicilié à Finca El Gamo s/n, Carretera Almodóvar-Guadalcázar, Km 6,6 , 14130 Guadalcázar, Córdoba, Espagne, et par courriel à atencionalcliente@cotobajo.es : Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente du bien suivant :
Lorsque vous effectuez un retour en exerçant votre droit de rétractation, nous vous rembourserons toutes les sommes reçues, y compris les frais de livraison ordinaires, le cas échéant. Les coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison différent du mode ordinaire le moins cher que nous proposons ne seront pas remboursés. De plus, si vous vous rétractez seulement d’une partie de la Commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du moment où vous nous communiquerez votre décision de vous rétracter. Toutefois, nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la Commande ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son retour, selon la première de ces éventualités ; à ce moment-là, nous effectuerons le remboursement sans délai. Nous le ferons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la Commande et sans frais de remboursement, sauf indication expresse de votre part contraire. Si vous ne l’avez pas reçu dans ce délai, contactez-nous et nous vous aiderons.
N’oubliez pas que vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. C’est-à-dire : vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez dans un magasin physique, mais si vous le retournez utilisé, endommagé ou incomplet, nous pourrons déduire du remboursement le montant correspondant à cette perte de valeur. Pour l’éviter, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de retourner l’article avec tous ses emballages d’origine, les instructions et autres documents qui l’accompagnent le cas échéant.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui :
Y a-t-il un problème avec l’un des articles de la Commande ? Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité : ils doivent correspondre à leur description, être aptes à leur usage habituel et fonctionner comme tout autre produit du même type.
Si un article n’est pas conforme, vous pouvez choisir entre sa réparation ou son remplacement gratuitement, sauf si l’une de ces options s’avère impossible ou disproportionnée. Si nous ne pouvons ni le réparer ni le remplacer dans un délai raisonnable, ou si le défaut de conformité persiste, vous pourrez exiger une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement du montant.
La garantie légale couvre les défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de 3 ans à compter de la livraison de la Commande . Elle ne couvre pas les dommages résultant d’un usage incorrect ou inapproprié du produit ni l’usure normale due à l’utilisation.
Cette garantie est indépendante du droit de rétractation et ne vous coûte rien. Pour pouvoir procéder au retour d’un produit défectueux, veuillez nous contacter par les canaux que nous mettons à votre disposition.
Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de vérifier les commandes au moment de leur réception afin que, en cas d’incident, vous puissiez nous contacter rapidement et que nous puissions vous apporter une solution.
Pour toute question, suggestion, demande ou réclamation concernant le site Web, vous pouvez contacter notre service client par l’un des moyens suivants :
Ou par les moyens de contact alternatifs suivants :
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai maximal d’un mois. Si votre réclamation n’est pas résolue via notre service client, nous vous informerons des entités compétentes de résolution alternative des litiges de consommation, sans préjudice de votre droit de vous adresser aux autorités de consommation ou aux tribunaux.
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